Вопросы о качестве предоставляемых услуг

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

у вас ко всем больным так относятся ? 21.04.2018 записалась на прием к отоларингологу на 22.04.18 г. на 12:20, врач Грицаль Н.Ю. Однако передо мной прошел мужчина с девочкой, как сказала администратор без какой-либо записи. И он якобы делает уже не в первый раз. Но врач их принял, хотя было мое время приема. Я думала, что ваш центр должен отличаться от поликлиник.Никому не посоветую к вам ходить!

Добрый день! Мы искренне сожалеем, что первый визит в нашу клинику оставил у вас такое впечатление.В субботу всегда очень много желающих, без записи, экстренно , попасть на прием к врачу отоларингологу.Мы стараемся регулировать поток пациентов, но ,к сожалению, желание помочь всем пациентам иногда приводит к такой ситуации.Мы еще раз приносим свои извинения .С уважением, ст.администратор Елена.

Добрый день.
Процедура "Влагалище под ключ" очень дорогая, поэтому я хотела бы получить исчерпывающую информацию: какие нити вы используете фирма-изготовитель, их сайт.
Нити 2, а на сколько стежков их хватает? Или 2 нити это на 2 стежка?

Добрый день! В своей работе врач гинеколог использует нити Dermafil (производство - Италия).Как будет проходить процедура, длительность,период реабилитации Вам может сказать только лечащий врач , после предварительного осмотра.С уважением, С.А.Чебакова

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вы по полисам СОГАЗ принимаете ли?

Добрый день!Да, мы работаем по полисам Добровольного медицинского страхования (ДМС), и компания "Согаз" в их числе.Будем рады видеть Вас в нашем Центре.С уважением администратор Елена.

Здравствуйте! В 2016г. пользовалась услугами вашей клиники. Каким образом я могу получить документы для налоговых органов с целью предоставления социального вычета на лечение и возврата налога на доходы? Можно ли это сделать оперативно, по электронной почте и в течение какого времени?

Добрый день, да, Вы можете получить документ для налоговой инспекции: для этого нам необходимо знать ФИО пациента, ФИО плательщика (если это был родитель). Когда администраторы подготовят пакет документов, то сообщат Вам о готовности, затем нужно забрать их лично. Обычно это занимает 2-3 рабочих дня. Отправьте Ваши данные на электрон.почту info@paracels.net . С уважением, коммерч. директор, Светлана Зюбан

Мы из другого города. Как записаться на 4.01? Когда будет возможность.

Добрый день,
запись на прием к докторам на 4 января 2017 г. уже открыта. Чтобы записаться на прием, Вы можете позвонить по тел. (3452)56-17-56. Также рекомендую ознакомиться с полезной памяткой для иногородних пациентов на главной странице нашего сайта http://www.paracels.net/patients/othercity/. Ждем Вас на прием!
С уважением, администратор Светлана

Как отменить запись

Добрый день,
Вы можете позвонить по тел. (3452) 56-17-56 и отменить через администраторов или перейти по ссылке в письме, которое Вам приходило на почту. С уважением, администратор Светлана

Добрый день, скажите пожалуйста пароле от вашего wifi paracels-guest

Добрый день, информацию о пароле Вы можете уточнить у администраторов на стойке регистратуры. С уважением, Светлана

Здравствуйте, я записалась по online. Обязательно ли распечатывать талон? Не знаю как это можно сделать. Или может можно просто показать талон с телефона?

Добрый день, талон распечатывать не обязательно. Данные о записи на прием есть у нас в системе. Достаточно иметь с собой паспорт. С уважением, администратор, Светлана

здравствуйте. Есть ли у вас подарочные сертификаты?

Добрый день, да, подарочные сертификаты можно приобрести у администраторов в любом из наших отделений, на любую сумму/ услугу. Ждем Вас! С уважением, администратор Светлана

Возможно ли подать заявку на ранний прием? В том случае если записан на одно число, но хотелось бы записаться раньше? При условии , что кто-то откажется от приема?

Добрый день, такой технической возможности нет. Попробуйте обсудить этот вопрос напрямую с администраторами того отделения, куда вы записаны на прием. Возможно, они предложат какой-либо вариант. С уважением, Светлана Зюбан, коммерческий директор

Здравствуйте!скажите пожалуйста планируем приехать на новогодние праздники с Салехарда,чтобы пройти анализы на аллергены,какой график работы в центре.Спасибо

Добрый день, "Парацельс" будет работать по следующему графику: 31  декабря 2015 г. и 1, 2, 3 января 2016 г. - выходной;
4, 5, 6 января 2016 г. -  рабочий день с 9:00 до 15:00,
7 января -  выходной,
8, 9 января - рабочий день с 9:00 до 15:00,
с 11 января работаем в обычном режиме. Расписание работы узких специалистов еще утверждается. Следите за информацией на сайте в разделе НОВОСТИ. С уважением, администратор Светлана

очень хотелось-бы узнать расписание доктора Верховцевой Л.И. в новогодние праздники для планирования поездки в г.Тюмень для прохождения лечения

Добрый день, информация о графике работы врачей опубликована в разделе НОВОСТИ на нашем сайте. Ссылка здесь http://www.paracels.net/news/?id=322. Ждем Вас на прием. С уважением, главный врач Борисова Галина Петровна

Где можно оставить отзыв о работе Л.И.Верховцевой???!!!

Добрый день, отзыв можно оставить на нашем сайте в разделе Главная страница - О центре- Отзывы или пройдите по ссылке http://www.paracels.net/about/reviews/. С уважением, коммерческий директор Зюбан Светлана Викторовна info@paracels.net

Добрый день!оформляете ли вы больничные листы для родителя,если в вашем центре лечился ребенок?

Добрый день, лист временной нетрудоспособности у нас в Центре оформляется только пациентам старше 18 лет. Если вопрос касается больничного для родителей, то мы рекомендуем обратиться в поликлинику по месту жительства. С уважением, главный врач Борисова Галина Петровна

Здравствуйте! я записалась на прием через интернет, на консультацию к аллергологу. Когда и каким образом оплачивать прием? или по полюсу ОМС бесплатно?

Добрый день, оплата приема происходит непосредственно перед началом приема у нас в Центре. По полису ОМС прием врачей не осуществляется. Стоимость первичного приема врача аллерголога составляет 800 руб. Ждем Вас на приеме. С уважением, Светлана Зюбан, коммерческий директор

Здравствуйте,скажите пожалуйста, после консультации врача когда можно сдать анализы и как долго ждать результатов для того чтобы услышать назначения врача

Добрый день! Не вполне понимаю, о каких анализах и назначениях у Вас возник вопрос, и жаль, что он возник уже за дверью кабинета Вашего доктора... Если бы был важен некий временной интервал, уверена, врач предупредил бы Вас об этом, делая назначения по обследованию и даже сделал бы это письменно, оформляя для Вас свое заключение(например, перед проведением кожных аллергопроб это действительно бывает необходимо). Если Вы все же сомневаетесь - найдите способ связаться с Вашим лечащим врачом (начните с того. что прочтите Заключение, выданное специалистом Центра Вам на руки)))
С уважением, ЮА Яснова

Как отменить запись,если ошибся врачом

Добрый день, если Вы "ошиблись врачом", датой или временем, то необходимо позвонить нашим администраторам по любому телефону, указанному на главной странице сайта и отредактировать Вашу запись на прием. Спасибо.

Скажите пожалуйста как быстро можно с ребенком попасть на прием к Лору ? На сколько дней вперед у вас запист

Добрый день, чтобы записаться на прием к ЛОР-врачу необходимо позвонить по телефонам, указанным на сайте или воспользоваться кнопкой на сайте "запись on-line". К врачу можно попасть на прием и в день записи и на последующие дни. С уважением, главный врач Борисова Галина Петровна

Здравствуйте. Мой ребенок - Г.В.А. 25.07.2007 г.р. наблюдается у Ясновой Юлии Артуровны с марта этого года. У него астма в легкой форме, с преобладанием аллергического компонента, поллиноз. Мы хотели отдать ребенка на секцию плавания, но из-за астмы нам отказали. Сказали, что нужно, чтобы аллерголог "дал добро". У нас в городе есть единственный аллерголог, который нам отказал давать справку, в связи с тем, что: "вы не приходили ко мне целый год, а теперь хотите, чтобы я взяла на себя ответственность". Поэтому я обращаюсь с этой просьбой к вам. Нужно написать, что занятия плаванием для него не противопоказаны. Спасибо!

Здравствуйте, Наталья Васильевна! Разрешение на заняти яплаванием с учетом основного заболевания Вовы - даю с удовольствием (высылаю копию своего последнего заключения на Ваш ящик), а вот Справку по форме дл ябассейна оформляет уч педиатр, получив результаты также соскоба на энтеробиоз, ЭКГ и осмотрев целиком кожные покровы, ногти, волосы ребенка. (мы-то с Вами виделись в посл раз 3 мес назад, так?)
С уважением, ЮА Ясново

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, а по полису ДМС СОГАЗ обслуживаете?

Добрый день, да, мы обслуживаем по полису ДМС СК СОГАЗ, в том случае, если с списке лечебных учреждений Вашего полиса есть наша организация ООО "Центр аллергии и астмы "Парацельс", в другом случае - услуги предоставляются за наличный расчет. Коммерческий директор Зюбан Светлана Викторовна

У вас прием организован по записи или в порядке живой очереди?

Мы стремимся обеспечить высокое качество не только медицинской помощи, но и сервиса. Поэтому просим Вас заранее записываться на прием к Вашим врачам и приезжать вовремя. Но не пугайтесь: записаться можно (иногда) и в день обращения и на желаемую дату в пределах текущего месяца либо каникул (например, Вы планируете приехать из другого города). Если Ваши планы изменились, предупредите нас об опоздании или отмене назначенного приема.

Добрый день,в регистратуре мне сказали, что на сайте можно оставить заявку на скидку на прием к врачу.Не могу найти форму заявки...

К сожалению, срок действия этой акции уже закончился :(( Ведь это не станет препятствием на Вашем пути к здоровью?! До 30 сентября 2014 актуально спецпредложение по ценам на некоторые варианты аллергообследования.Администрация готовит новые акции для наших пациентов к скорому 10-летию Центра. Следите за новостями... С уважением, С.В. Зюбан

Добрый день! я наблюдаюсь у врача Меджидовой С.Н. Очередной прием запланирован на апрель текущего года. В связи с этим я хотела бы записаться на прием к данному врачу на 11.04.2014г. в первой половине дня (лучше часов на 9-10). Заранее большое спасибо.

Добрый день, на прием к Вашему лечащему врачу Вы можете записаться, позвонив по телефонам, указанным на нашем сайте http://www.paracels.net/location/ в часы работы Центра.
Коммерческий директор Зюбан Светлана

Здравствуйте... не знаю чем аллерголог отличается от пульмонолога... У меня БА с аллергиями, до этого был в Вашем Центре у аллерголога Репиной В.В., сейчас она не работает.Хотел бы получить консультацию к.м.н. - посоветуйте, к кому из Ваших специалистов мне обратиться?

Добрый день. Так уж сложилось. что аллергологи у нас сечас работают и замечательные и опытные, но не-остепененные. Поэтому удовлетворить Ваше желание можем, предложив записаться к врачу-пульмонологу Савной И.А., она к.м.н))) а уж Ирина Александровна в случае необходимости порекомендует визит к аллергологу. С уважением, Ю.А. Яснова

Здравствуйте ранее приезжали в Ваш центр к Широких С.Г. Подскажите сейчас она ведет прием и если да то какое расписание? Просто среди специалистов ее не нашла. Заранее благодарна за ответ

Увы, Светлана Геннадьевна у нас больше не работает. На детскм аллерго-приеме сейчас работают Ю.А. Яснова, М.Г. Афанасьева, Л.А. Хлебникова и А.Н. Скидоненко.